企業的目的：創造顧客

在談論如何管理企業時，杜拉克為企業的目的，提出了經典的定...

企業的目的：創造顧客

在談論如何管理企業時，杜拉克為企業的目的，提出了經典的定義：企業的目的不是追求利潤極大化，利潤只是檢驗企業效能的指標。關於企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。換言之，「企業究竟是什麼，是由顧客來決定的。」企業認為自己的產品是什麼，並不是最重要的事，唯有在顧客願意付錢購買商品或服務時，認為他購買的是什麼，他心目中的「價值」何在，才具有決定性的影響。

伴隨著企業的目的是創造顧客，杜拉克接著指出，「任何企業都有兩個基本功能，而且也只有這兩個基本功能：行銷和創新。」

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